某銀行で若手行員向けにクライアントとの関係性構築について、セミナーを行いました!

某銀行で若手行員向けにクライアントとの関係性構築について、セミナーを行いました。

クライアントに役立ちたい、という気持ちは強くお持ちのようで、大変うれしく思いました。

問題は、それを実行に移す仕組みの構築です。銀行は、事務や稟議や与信判断をしっかりやるための仕組みはできています。それは素晴らしいブランドとして世に定着しています。

しかし、クライアントとの関係性を構築するための仕組みづくりには、まだまだ改善の余地があると思っています。やる気と仕組みが車の両輪です。

私なりに考えた仕組み構築策を、私の経験も踏まえながら、お話させていただきました。

ご参加いただいた方、このような機会をいただき本当にありがとうございました！